Las oficinas bancarias del futuro

En un contexto de digitalización bancaria, la red de sucursales disminuirá su tamaño y se enfocará en el asesoramiento a clientes y la realización de trámites más complejos. En este sentido, la gestión eficiente de las oficinas es fundamental ya que el cliente espera que se mantengan tanto la calidad en la interlocución como la agilidad en la respuesta a las operaciones. 

Para conseguirlo, las entidades financieras trabajan una estrategia de eficiencia operativa basada en la reorganización, la reingeniería de los procesos y la automatización de las tareas manuales. 

Esta apuesta por la Transformación Digital genera al sector bancario unos beneficios tangibles que, desde Prosegur AVOS, hemos podido cuantificar en base al trabajo que realizamos con nuestros clientes:

• El tiempo total de vida de un expediente disminuye un 12%.
• El número de operaciones finalizadas al mes aumenta un 8%.
• Se reduce un 15% el número de llamadas de clientes.