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FireSOC: Monitorización remota para garantizar la protección contra incendios de tu negocio

FireSOC es el Servicio Remoto de Protección Contra Incendios de Prosegur Security, un sistema de gestión remota de las alarmas de incendios que permite mantener un mayor control del riesgo, incrementar la prevención y ofrecer respuestas más rápidas ante un incidente en las instalaciones de nuestros clientes.

¿Cómo funciona FireSOC, el Servicio Remoto de Protección Contra Incendios de Prosegur Security?

Para entender el funcionamiento de FireSOC, debemos pensar en una solución global que incluye la configuración y la conexión del sistema, la verificación de las alarmas y el mantenimiento de los equipos, la recepción de señales y, sobre todo, la reacción ante estas, así como la generación de informes que nos ayuden a entender las circunstancias y necesidades de cada cliente, y adaptarnos a ellas para mejorar el servicio. Para lograrlo, la solución se fundamenta sobre cuatro pilares esenciales:

Monitorización de los sistemas

La tecnología es una de las mayores bazas de FireSOC, y uno de los principales propósitos de su aplicación en este servicio reside en la posibilidad de monitorizar de manera constante el buen estado de los sistemas de detección contra incendios. De este modo, garantizamos que la solución funciona perfectamente en todo momento y que no habrá ninguna avería que inutilice los equipos, ni siquiera momentáneamente.

Personal formado específicamente

Una de las claves del buen funcionamiento de este Servicio Remoto de Protección Contra Incendios reside en los profesionales que lo gestionan. En Prosegur Security, pensamos en nuestros clientes desde diversos planos del ámbito de la seguridad, pero todos los profesionales que forman parte de FireSOC están específicamente formados en los sistemas de protección contra incendios.

Rápida gestión de incendios

La característica principal del FireSOC es la rápida respuesta ante posibles incendios. En este sentido, hay dos cuestiones que prevalecen por encima de todo y que gestionamos de forma inmediata: la evacuación de las instalaciones y el aviso a los bomberos para que puedan actuar con la máxima premura.

Adaptación a las necesidades del cliente

Por último, como sucede con todos nuestros servicios, FireSOC es una solución adaptada y personalizada con respecto a las necesidades de cada cliente. De este modo, tanto la instalación de sistemas de detección, como la respuesta ante posibles alarmas se diseñan atendiendo a las circunstancias concretas de cada una de las instalaciones.

¿En qué consiste la solución con la que se trabaja desde FireSOC?

Desde Prosegur Security hemos desarrollado un software específico para FireSOC, con el fin de gestionar la respuesta a las incidencias y garantizar la continuidad del negocio de cada cliente. Así funciona la herramienta:

Panel de control con acceso a información relevante como el estado de los dispositivos, los planos de las instalaciones y la ubicación exacta de los posibles incidentes.
Dispositivos de control remoto ubicados en las instalaciones que permiten la gestión de incidencias a distancia
Sistema de videograbación que permite la visualización del entorno en el preciso instante que ha sonado la alarma de incendio con el propósito de encontrar el origen del fuego, entre otros fines.
Procedimientos de actuación prediseñados, adaptados a las necesidades de cada cliente y preparados para que los profesionales de Prosegur Security los encuentren fácilmente mediante un ChatBOT específico.
Datos y dinámicas que garantizan la mejora continua del servicio mediante la planificación de mantenimiento evolutivo y el diseño de planes de acción en función de las necesidades del cliente.
Videovigilancia para el apoyo en la verificación de las instalaciones ante incidentes de alarmas.

Las ventajas de FireSOC

Una vez explicado el funcionamiento de esta solución y de la herramienta a partir de la cual nuestros profesionales gestionan el servicio, es importante indicar los beneficios que aporta FireSOC a cada cliente. La protección contra incendios está garantizada gracias a un equilibrio perfecto que combina tecnología y personal especializado.

Inmediatez en la respuesta

Con FireSOC, la verificación de señales de alarma y la consiguiente actuación se gestiona de forma inmediata, que es exactamente lo que necesita tu negocio ante una amenaza de incendio para minimizar sus consecuencias.

Cumplimiento de la legalidad vigente

Cuando hablamos de ofrecer servicios de seguridad que implican una conexión de las instalaciones del cliente con la empresa que ofrece las soluciones, donde además se incluyen sistemas de videovigilancia, es fundamental conocer en detalle las regulaciones legales a estos efectos y cumplirlas escrupulosamente. Por eso, en Prosegur Security tenemos un equipo que se dedica exclusivamente a esto.

Información accesible

FireSOC permite que el cliente pueda acceder cuando quiera a la información más precisa acerca de sus instalaciones, las posibles incidencias que se hayan dado en ellas y, en general, todos los servicios que tiene contratados con Prosegur Security.

Mayor control por parte del cliente

Uno de nuestros mayores compromisos con el cliente reside en la transparencia y la comunicación constante. Esto en FireSOC se traduce mediante un mayor control por parte del cliente de los informes que genera el sistema sobre incidencias, mantenimiento, alarmas y procedimientos específicos en caso de incendio.

FireSOC para tu negocio

FireSOC se trata de un servicio específico de protección contra incendios caracterizado por una respuesta rápida ante incidencias. Además, esta inmediatez está basada en la garantía de un correcto funcionamiento de los equipos en todo momento, gracias a su monitorización constante, exactamente lo que requiere cualquier negocio en la prevención de incendios y de forma adaptada.

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