Ana Isabel Mates, Administrativo de Inteligencia Comercial, Oficina Técnica y Marketing

En Prosegur Cash seguimos dando a conocer a nuestro equipo humano, ése que nos hace seguir creciendo día a día gracias a su conocimiento y experiencia. En esta ocasión hablamos con Ana Isabel Mates, Administrativo de Inteligencia Comercial, Oficina Técnica y Marketing. ¿Cuál ha sido tu trayectoria profesional hasta llegar a ocupar este puesto en Prosegur Cash? A finales de 2009 comencé a trabajar en la Delegación de Málaga como administrativa de Delegación, gestionando el día a día de las tareas relacionadas con los compañeros operativos, nuestros clientes y el propio funcionamiento interno de la misma, ya que es un puesto que está en constante contacto con todas las áreas. A mediados del 2014 me trasladé a Madrid y empecé de lleno en un departamento comercial de Prosegur para dar soporte administrativo. En esos momentos los negocios estaban unidos, por lo que los comerciales también. Una vez se produce la división paso a Prosegur Cash, ya que contaba con experiencia de mis comienzos en Málaga, que estuvieron también enfocados a gestionar las tareas administrativas de Tráfico, una experiencia que me gustó mucho. A partir de aquí comienzo a ofrecer soporte administrativo a Televentas Cash y a los compañeros de Negocios y Comercios. A lo largo de estos años mis tareas han ido evolucionando para enfocarse más a dar soporte a todos los compañeros que tengan incidencias con el programa Dynamics, a mis compañeras de Marketing Cash y a Televentas, así como cualquier proyecto que se lleve desde Inteligencia Comercial, que es en el punto donde me encuentro ahora mismo. ¿Cómo explicarías brevemente el día a día de tu trabajo? Mi día a día es muy entretenido, ya que doy soporte a varios departamentos, por lo que siempre tengo diferentes temas a tratar: un día puedo estar haciendo un contrato para un cliente, otro realizando seguimientos de oportunidades o hablando con los compañeros de Delegación para resolver cualquier incidencia que tengan referente a Dynamics. También preparando pagos para proveedores para que esté todo ok en el antes, durante y post evento de Marketing. ¿Qué aportas a Prosegur Cash? Aporto una visión global de la empresa y de los diferentes departamentos, ya que debido a mi paso por Málaga y luego Madrid he ido gestionando temas relacionados con diferentes departamentos y, por tanto, puedo hacer más ágil los pasos para resolver tareas. ¿Qué es lo que más valoras de la compañía? Una de las cosas que más valoro es la marca que ha construido desde la nada, convirtiéndose en una multinacional de prestigio en el sector y dando un servicio de calidad. Otra cosa que también valoro mucho son las personas que la integran. Debido a mi trayectoria he conocido a bastantes y puedo decir que conforman un equipo humano que, además de profesionalidad, tiene una calidad humana sin igual, ‘son buena gente’, como se diría por mi tierra. Si tuvieras que definir a Prosegur en una frase… Prosegur te ofrece un servicio, pero también te da una familia. ¿Qué crees que hace de Prosegur una empresa líder en el sector de la seguridad? Se adapta a los cambios que la sociedad va imponiendo, no se conforma con haber llegado y quedarse, sino con ser líder y para ello evoluciona. ¿Qué proceso de transformación digital estás experimentando en tu área? Contamos con una nueva App que integra a todo el equipo comercial, por lo que es mucho más ágil para notificaciones, informaciones etc. Además, con el nuevo programa Dynamics tenemos en la misma plataforma toda la información de nuestros clientes, a la que podemos acceder desde cualquier dispositivo. ¿Cuáles son tus hobbies? Escuchar música, leer, correr y probar cosas nuevas. Un libro que recomendarías… Me gustó mucho “El curioso incidente del perro a medianoche”. No conocía mucho del Autismo-Asperger y este libro te enseña un poco cómo lo viven quienes tienen un caso en su entorno. ¿Cómo es Ana Isabel Mates cuando termina su jornada laboral en Prosegur Cash? Me encanta experimentar cosas nuevas y teniendo un ‘bichito’ de 2 años trato de hacer actividades fuera de casa y divertidas.